Domande frequenti con le relative risposte - Vacanza in Alto Adige

Ecco tutte le risposte alle domande più frequenti sulla prenotazione, i prezzi e i servizi dello Chalet Hotel Hartmann in posizione tranquilla in Val Gardena

Avete domande sulla prenotazione, sui prezzi o sui nostri servizi?
Qui di seguito troverete alcune risposte.
  
Abbiamo raccolto per voi le domande più frequenti. Cliccate sull'argomento che vi interessa per trovare domande e risposte.
  
Se avete ancora qualcosa da chiederci, saremo lieti di chiarire ogni vostro dubbio! Telefonateci o scriveteci una mail: tel.+39 0471 774444 / mail: info@hartmann-hotels.com

PRENOTAZIONE
Che cosa devo fare per prenotare una camera allo Chalet Hotel Hartmann?
Avete a disposizione tre possibilità:

A) Prenotazione online al prezzo più conveniente (garanzia miglior prezzo)
Semplice e veloce, in soli 3 clic.

1) Sistema di prenotazione online >>>
Per una prenotazione facile e veloce:
Utilizzate il sistema di prenotazione online, per assicurarvi la vostra camera allo Chalet Hotel Hartmann. È facile e veloce e voi risparmierete tempo e denaro! Nel caso di ulteriori domande, telefonateci. 2) Pagamento anticipato con carta di credito
3) Riceverete una conferma scritta
dallo Chalet Hotel Hartmann nel giro di tre ore (orario ufficio prenotazioni: dalle ore 8 alle 22).

B) Prenotazione con assistenza telefonica (Tel. 0471 77 44 44)
L'ufficio prenotazioni dello Chalet Hotel Hartmann è aperto dalle 8 alle 22. I nostri collaboratori alla reception saranno lieti di fornirvi la loro assistenza professionale. Il pagamento potrà essere effettuato tramite carta di credito, bonifico bancario o vaglia postale.
C) Prenotazione via fax, e-mail o lettera
Questo è il sistema che richiede più tempo; le prenotazioni ricevute in questo modo verrà elaborato nel giro di 4 ore.

I nostri recapiti:
Fax +39 0471 774477
E-mail booking@hartmann-hotels.com

Indirizzo postale:
Chalet Hotel Hartmann
Via Rezia 308
39048 ORTISEI
Dolomiti - Alto Adige - Italia

PREZZI
Che cos'è la garanzia miglior prezzo?
Hartmann-hotels.com con garanzia è sempre il modo migliore per prenotare il nostro hotel. Lo Chalet Hotel Hartmann via Hartmann-hotels.com offre la garanzia miglior prezzo; questo significa che vi garantiamo che su nessun altro sito sarà possibile prenotare il vostro soggiorno allo Chalet Hotel Hartmann a un prezzo più basso. Riceverete il miglior prezzo sui prezzi di listino.

Come si leggono i prezzi?
Tutti i prezzi sono in Euro, si intendono per persona al giorno e comprendono il prezzo con pernottamento e prima colazione. A partire dal 1 gennaio 2014 verrà introdotta in Alto Adige, l'imposta di soggiorno.
L'imposta di soggiorno, determinata per ospite (sopra i 14 anni) e per pernottamento, viene riscossa dalle strutture ricettive.

ORARI - CHECK IN & CHECK OUT
Che orari fa la reception dello Chalet Hotel Hartmann?
Allo Chalet Hotel Hartmann la reception è aperta dalle 08:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 ( Booking office dalle 08:00 alle 22:00).

Contate di arrivare tardi?
Vi preghiamo di contattare l'ufficio prenotazioni e di avvisare.

A partire da che ora possiamo presentarci in hotel?
Check in il giorno d'arrivo: dalle ore 15.00.

Entro che ora dobbiamo partire il giorno di partenza?
Avete tempo fino alle ore 11.00 del giorno della vostra partenza. Eventualmente è possibile anche effettuare il check out entro le 19.00, ma solo previo accordo con la reception; in questo caso le verrà addebitato un supplemento di Euro 20,00 a persona.

Consiglio: per un CHECK OUT tardivo senza problemi, informatevi in anticipo sulla disponibilità.

Pagamento con carta di credito
Il costo della prenotazione online verrà addebitato automaticamente sulla mia carta di credito?
- Classica: No, alla partenza
- NRR: Si, al momento della prenotazione

Per prenotare mi serve una carta di credito?
Per effettuare la prenotazione garantita online del vostro soggiorno allo Chalet Hotel Hartmann (via hotel-hartmann.com) vi serve una carta di credito.

Posso prenotare su hotel-hartmann.com anche senza carta di credito?
Su hotel-hartmann.com è possibile prenotare solo con carta di credito. In caso di prenotazione scritta o telefonica potete inviare il pagamento anche tramite bonifico. Presentandosi direttamente alla reception senza prenotazione, sarà possibile pagare anche in contanti.

Con quali carte di credito posso pagare il soggiorno allo Chalet Hotel Hartmann?
L'Chalet Hotel Hartmann accetta carte Visa e Master Card.

ANNULLAMENTO DELLA PRENOTAZIONE
Quali sono le condizioni di annullamento prenotazione allo Chalet Hotel Hartmann? Entro 14 giorni prima della data prevista d'arrivo: puoi modificare le date della prenotazione, i dati degli ospiti, aggiungere una richiesta speciale o cancellare l'intera prenotazione. In caso di cancellazione o modifica effettuata fino a 7 giorni prima della data prevista d'arrivo viene addebitato il 50% dell'intero importo del soggiorno. In caso di cancellazione o modifiche effettuate oltre tale termine o di mancata presentazione viene addebitato l'intero importo del soggiorno. Per arrivi ritardati o partenze anticipate:
In bassa stagione: 100% dell'intero importo del soggiorno.
In alta stagione: 100% dell'intero importo del soggiorno. In casi di NO-SHOW (mancata presentazione): verranno messi in conto 100% dell'intero importo del soggiorno. Pacchetto ”VIAGGIA SICURO”con Hartmann Hotels
Imprevisti sono spiacevoli inconvenienti, specialmente quando si è programmato una vacanza con anticipo.
Per evitare che Vi vengano addebitate delle penali per l'annullamento del soggiorno o per arrivi posticipati dovuti a malattia o impedimenti gravi, vi proponiamo il nostro pacchetto “VIAGGIA SICURO”.
Vi preghiamo di richiedere la documentazione completa.
Il costo del pacchetto assicurativo: 5% del totale del soggiorno



IN QUALI CASI SI È COPERTI DALL'ASSICURAZIONE STORNO VIAGGI?
Improvvisa grave malattia, gravi condizioni di salute, causate da incidente o morte degli assicurati o del coniuge, convivente, genitori, suoceri, figli, generi e nuore, fratelli e sorelle, nonni, nipoti, cognati, oppure di una persona il cui nome viene aggiunto nella polizza.

peggioramento di una malattia già esistente dell'assicurato gravidanza dell'assicurato, intollerabilità a vacinazione dell'assicurato, inaspettato licenziamento dell'assicurato, inaspettata chiamata alle armi dell'assicurato nel periodo del viaggio prenotato, inoltro di istanza di divorzio da parte del coniuge, mancata promozione agli esami di maturità dell'assicurato, prima dell'immediata partenza per il soggiorno organizzato, gravi danni materiali o scasso a proprietà dell'assicurato nel suo alloggio, che ne richiedono assolutamente la presenza. L'assicurazione storno viaggi è valida fino a un numero di 6 persone che insieme hanno prenotato il soggiorno e sono assicurati, anche nel caso in cui uno dei sopra citati motivi interessi una persona solo.


ATTENZIONE!
In caso di danno è necessario sempre una copia di un certificato da parte di un'autorità, un certificato medico, ecc.